湖南長沙大型物業(yè)管理服務(wù)商
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半年度品質(zhì)檢查
QUALITY INSPECTION
2022年6月
為進(jìn)一步落實(shí)精細(xì)化管理,發(fā)現(xiàn)各崗位在服務(wù)過程中存在的亮點(diǎn)與不足,并對(duì)現(xiàn)存的不足與缺陷限期整改,以達(dá)到不斷提升服務(wù)人員素質(zhì)、服務(wù)工作水平和完善專業(yè)管理的目的。6月份,在公司主管安全生產(chǎn)管理的副總柳綱要和品質(zhì)部總監(jiān)常霞帶領(lǐng)下,開展了一次半年度大規(guī)模品質(zhì)、安全生產(chǎn)檢查。
項(xiàng)目亮點(diǎn)展示
檢查資料、衛(wèi)生情況、電梯五方通話、疏散通道示意圖、消防設(shè)施設(shè)備使用情況以及客戶滿意度調(diào)查
品質(zhì)檢查小組討論會(huì)議
01
品質(zhì)檢查后,品質(zhì)部總監(jiān)常霞組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開總結(jié)會(huì)議,由各小組成員指出對(duì)于此次檢查中發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)及問題,并要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人限期將發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)進(jìn)行整改并將整改結(jié)果反饋至公司品質(zhì)部。
02
會(huì)上,常霞提出:逸欣人都應(yīng)該有“彎腰精神”,一旦發(fā)現(xiàn)地面有垃圾,要做到隨手清理,“人過地凈”;行為舉止文明、大方,主動(dòng)問候,微笑服務(wù);各部門之間應(yīng)該做到相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)、立查立改、取長補(bǔ)短,力爭把項(xiàng)目做得更好。
柳綱要指出:檢查不是目的,提高才是方向。各項(xiàng)目應(yīng)積極配合公司的品質(zhì)、安全檢查工作,通過檢查發(fā)現(xiàn)一些平時(shí)發(fā)現(xiàn)不了的問題,針對(duì)問題點(diǎn),各項(xiàng)目要制定整改方案,全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
03
未來,我們要時(shí)刻以最好的形象和工作狀態(tài)面對(duì)客戶,將業(yè)戶期盼作為改善企業(yè)服務(wù)的永恒動(dòng)力,將業(yè)戶滿意作為檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn);以專業(yè)履行職責(zé),以真誠實(shí)踐服務(wù),與團(tuán)隊(duì)共同成長,致力于為業(yè)戶營造一個(gè)健康生活、快樂工作的港灣。
(逸欣通訊員/公司綜合行政部敖敏供稿)